Het eerste kwartaal van 2014 is inmiddels voorbij en de eerste marktcijfers zijn door diverse instanties vrijgegeven: De totale registraties nieuwe auto’s in Q1 zijn 7% lager dan vorig jaar, waarbij maart zelfs een teruggang van 17% kende. De Landelijke Top 5: Volkswagen, Peugeot, Renault, Kia en Ford. Dit beeld is vergelijkbaar met de resultaten in Noord Nederland. De occasionverkoop van autobedrijven naar consumenten nam 2,7 % toe.

Deze markt is een stuk stabieler en opvallend hierin is dat de grootste (verzamel)aanbieder Gaspedaal, geen data meer afneemt van de grootste, separate occasionsites Autotrack, Autotrader en Autoscout. Hierdoor is Gaspedaal niet meer de grootste consumenten occasionportal en zullen consumenten weer de sites afzonderlijk moeten bekijken in hun zoektocht.

Daarnaast zijn de eerste maanden verstreken waarbij het papieren kentekenbewijs is vervangen door een kentekenpas. De exacte werkwijze leverde  de eerste periode veel vragen op bij de autobedrijven en de RDW klantendienst heeft regelmatig lange wachttijden gekend. De reguliere RDW controles op lokatie zijn gelukkig soepel verlopen waarbij ‘opvoedkundig’ werd opgetreden en sancties uitbleven.  Bedankt RDW!

Op het jaarlijkse BOVAG dealercongres heb ik een aantal presentaties meegemaakt die allen een blik op de toekomst wierpen. Het gebruik van mobiliteit stond centraal ipv bezit van een auto. De toekomstige consument vindt het belangrijk dat hij op het juiste moment over een passend voertuig beschikt. Dit hoeft geen eigen auto te zijn .. bezit en status spelen geen rol.  Community/sharing ipv bezit. Een woonwijk beschikt bijv. over diverse modellen auto’s die, afhankelijk van de behoefte op die dag, door bewoners gereserveerd en gebruikt kunnen worden. ‘Waarom een auto bezitten die je slechts af en toe gebruikt?‘

Een veranderende consumentenmarkt dwingt de aanbieders tot een andere marktbewerking en hierover werd nog lang nagepraat. In de regio Groningen zijn er weinig aanvullingen t.o.v. de laatste column.

Hans Hagenus
Salesmanager Terwolde Renault
Delfzijl, Emmen, Groningen, Hoogeveen, Roden, Veendam

Wederom een kwartaal afgesloten. In onze branche wordt er met kwartalen gewerkt. Importeursdoelstellingen en bonusregelingen worden per kwartaal opgesteld en uitgerold. De meeste merken hebben hun doelstelling gebaseerd op het aantal registraties in die periode, en een enkeling op het aantal verkopen.
 
Mij wordt vaak gevraagd hoe dit werkt en wat voor consequenties dit heeft. Plat gezegd heeft elke nieuwe auto een basismarge en daarbovenop een volumebonus. Het volume wordt per kwartaal door een importeur bepaald. Mocht gaandeweg het kwartaal blijken dat de landelijke verkopen sterk afwijken t.o.v. de oorspronkelijke doelstelling, dan zal hierop een aanpassing plaatsvinden. Een dealer kan niet zonder deze volumebonus en zal er alles aan doen om deze te behalen. Vandaar soms ‘stuntacties’.
 
De totale, particuliere markt voor nieuw loopt dit jaar 37 % achter t.o.v. 2012 en dat is conform andere branches. Ik schrik daar niet van; gewoon zorgen dat de kosten evenredig dalen. Frappant is wel dat er bij sommige bedrijven gestaakt wordt teneinde een salarisverhoging af te dwingen. Op dit moment gebeurt dit bij o.a. Scania, Batavus en in Born, waar de Mini wordt geproduceerd. Dit laatste is wel heel opvallend, want vorig jaar stond iedereen op straat vanwege de sluiting van de Mitsubishi-fabriek, vervolgens een overname door BMW en nu staakt men!! De werknemers mogen blij zijn dat er überhaupt werk is!
 
De totale prognose voor 2014 ziet er redelijk uit. Een verwachte toename van >10% t.o.v. 2013 naar een totaalmarkt van 400.000 auto’s. Heeft alles te maken met het verwachte, verbeterde economische klimaat en verhoogde consumentenvertrouwen. Ook de huizenmarkt zal hiervan profiteren. Desondanks zal de geplande Bedrijfswagen RAI  in april 2014 worden doorgeschoven naar oktober 2015. De animo van autofabrikanten en toeleveranciers/standhouders was te laag. Dit kon wel eens het einde van de Bedrijfswagen RAI betekenen.
 
Verder weinig nieuws uit het ‘Groningse‘: Suzuki Fleming is tevens Honda-dealer geworden, naast Century wordt begonnen met de bouw van de mobiliteitstak van het Noorderpoortcollege, Autobedrijf Walinga verhuist naar een vestiging in Friesland, Citroën Veldma wordt reparateur i.p.v. officieel dealer en Pouw/van der Molen is overgenomen door een sterke landelijke speler, Stern.
 
Tot de volgende keer!

Hans Hagenus
Salesmanager Terwolde Renault
Delfzijl, Emmen, Groningen, Hoogeveen, Roden, Veendam

Voor vrijwel iedereen is de vakantie inmiddels verleden tijd. Wij kunnen weer aan de slag. De realiteit gebied te zeggen dat ik erg geniet van mijn vakantie, maar het tevens weer fijn vind om aan het werk te gaan. Met name gezien de grote uitdagingen in het vooruitzicht.
 
Vanuit de werkplaats merk ik dat er veel mensen met hun auto, onderweg naar hun vakantiebestemming, gestrand zijn. Heel verklaarbaar gezien het feit dat vele mensen hun reguliere onderhoud hebben uitgesteld of uitgehold en daarvoor nu de tol betalen. In mijn ogen kun je de aanschaf van een auto een tijdje uitstellen, maar (goed) onderhoud heeft een auto echt nodig. Met name accu’s, airco’s en te weinig vloeistoffen zijn de boosdoeners. Achteraf zijn de kosten vele malen hoger dan preventief. Laat staan de stress die je ervan hebt.
 
Lettende op de verkopen m.b.t. nieuwe auto’s zijn deze verder teruggelopen tot een niveau van vele jaren geleden. Landelijk +/- 30% en in de regio Groningen, Drenthe en Friesland zelfs 40%. Onze regio valt echter op doordat de mix, c.q. het segment afwijkt t.o.v. het land.  In onze regio wordt het B-segment (Opel Corsa, Suzuki Swift, Renault Clio, Peugeot 208)  beter verkocht dan het A-segment (Renault Twingo, Peugeot 107, VW Up). Wij Noorderlingen willen blijkbaar gemiddeld  iets groter rijden... Europees gezien is de krimp vrijwel nihil; slechts 6% minder t.o.v. 2012.
 
De occasionmarkt heeft, zoals gebruikelijk, geen teruggang gehad; de verkopen waren stabiel. Het aanbod van jonge, gebruikte occasions wordt echter steeds geringer. Dit heeft alles te maken met het feit dat de instroom op nieuwe auto’s lager is. Daarnaast worden er nog veel auto’s naar het buitenland geëxporteerd vanwege het BPM-voordeel. Een deel van de oorspronkelijke BPM wordt door de belastingdienst terugbetaald; dit geldt tevens voor de btw indien daarvan sprake is.
 
Vele autobedrijven spenderen meer tijd  aan het inkopen van jonge auto’s met lage kilometerstanden dan het verkopen daarvan. Autohandelaren klagen tevens; een lager aanbod houdt tevens een lagere omzetsnelheid in. Oude auto’s met hoge kilometerstanden zijn er genoeg, maar deze zijn onverkoopbaar (zelfs in het buitenland). Het gevolg van een krapte op de markt is dat de occasioninkoopprijzen stijgen! Dit geldt echter niet voor de verkoopprijzen waardoor de marge voor een autobedrijf een stukje lager is dan voorheen.
Als consument kunt u gebruikmaken van de vele voordelen:
1.  Inruil op een nieuwe auto: een dealer zal u een fantastisch bod doen vanwege zijn terugloop in aantallen en ‘honger’ naar jonge occasions.
2.  Inruil op een occasion: u zult een goed bod ontvangen zowel met als zonder inruil vanwege zijn ‘honger’ naar omzet
3.  Onderhoud: vrijwel elk merk heeft naast zijn originele onderdelen ook 2e lijns artikelen; soms niet origineel maar wel nieuw en goed!
 
Tenslotte hebben wij te maken met de nieuwe Co2 normen per januari 2014 waardoor een groot aantal auto’s niet meer kunnen voldoen aan de verlaagde normen. Als gevolg hiervan zullen de BPM en de catalogusprijzen stijgen. Op een gemiddelde auto uit het B- segment (Opel Corsa, Suzuki Swift, Renault Clio, Peugeot 208) gaat dit oplopen tot џ 800.  Met name bij Benzinemodellen die daarnaast  m.b.t. hun fiscale bijtelling van 14 naar 20% gaan.
 
Hierdoor is het raadzaam nu een dergelijke auto aan te schaffen en te profiteren van de huidige prijsstelling en fiscale labeling. Bij aanschaf voor 31 december 2013 kun je dit voorkomen!!

Hans Hagenus
Salesmanager Terwolde Renault
Delfzijl, Emmen, Groningen, Hoogeveen, Roden, Veendam

Op vrijdag 21 juni jl. hadden Terwolde Renault en Nefkens Noord een speciale LadiesNight georganiseerd. Vanaf 19.00 uur was iedereen van harte welkom voor een gezellige Ladiesnight aan de Transportweg 24a te Veendam. Autoplus doet verslag van een druk bezochte avond, waar het nuttige met het aangename verenigd kon worden.  
 
Dames en auto’s
Dat gaat hartstikke goed samen! Juist daarom hadden Terwolde Renault en Nefkens Noord alle dames uit de omgeving uitgenodigd voor een gezellige avond bij de vestiging in Veendam. De speciaal aanwezige monteurs gaven uitleg over hoe je een band moet wisselen, hoe je vloeistoffen bijvult en wat je eigenlijk moet doen met startkabels. Daarnaast werd uitgelegd hoe een airbag eigenlijk werkt en wat je ABS eigenlijk doet? Deze en meer van dit soort weetjes waar je zomaarmee te maken kunt krijgen, werden toegelicht in de werkplaats door deskundige vakmensen, waar het de hele avond een drukte van belang was!
 
Modeshow en nog veel meer....
Daarnaast was er gezorgd voor leuke kraampjes en activiteiten, uiteraard onder het genot van een lekker hapje en een drankje. Zo was er doorlopend een leuke modeshow van Impulse Fashion, had Roelie’s Bodyfashion prachtige Lingerie, Haarwerkspecialiste Ellen Nauta knipte, stylede en gaf gratis kleuradviezen, Nice4us had leuke moderne tassen en portemonnees.

Ook kon iedereen voordelig prachtige wimperextensions laten zetten. Bovendien waren er mooie sieraden en konden de dames hun nagels laten lakken! En wat dacht u van Make-up advies op maat?
 
Goodiebags
Afsluitend ging iedereen met een leuke goodiebag weer naar huis! De Ladiesnight van Nefkens en Terwolde was leerzaam en iedereen werd heerlijk in de watten gelegd! Het was kortom een geslaagd en leerzaam evenement, dat volgend jaar een herhaling verdient.

Gelukkig: de winter is voorbij en het is eindelijk voorjaar! Lekker in de tuin bezig en het huis rondom verzorgen. Helaas voor autoland: de particuliere consumenten zullen even uit de showroom wegblijven en voor een (tijdelijke) omzetdaling zorgen. Dit is gebruikelijk bij een weersomslag, alleen minder gewenst.
 
De balans voor het eerste kwartaal kan worden opgemaakt en die is voor de Nederlandse markt ‘slecht’ geweest. De Groningse markt zal niet anders zijn. Een aantal cijfers: Er zijn 30 % minder nieuwe auto’s verkocht tov Q1 in 2012. Hiermee is Nederland de op 2 na hoogste daler binnen Europa. Een verklaring is hier enigszins voor te geven: Q4 vorig jaar zijn er nog vele zakelijke verkopen en registraties geweest vanwege de Fiscale wijzigingen (= bijtelling) per 1 januari. Nederland nam alvast een voorschot op Q1. De daling bij bedrijfswagens was nl. 20%. Hierop is bovenstaande niet van invloed en ik verwacht dat deze 20% ook de reguliere daling bij personenauto’s was geweest.

De occasionmarkt (verkoop van bedrijf aan particulier) is met ‘slechts’ 3,7% gedaald tov Q1 2012. Deze markt is redelijk stabiel en je ziet dat de verkoop van particulier naar particulier niet groeit. Ondanks alle ondersteunende tools van oa Marktplaats en Autotrack. De import van occasions krijgt wel een opvallende wending: er worden extreem minder old timers geХmporteerd (uiteraard vanwege de wetgeving) en meer jonge, kleine gebruikte auto’s. Dit heeft alles te maken met het feit dat er minder nieuwe auto’s worden verkocht, minder inruilauto’s zijn, terwijl de vraag redelijk stabiel is. Daarnaast wordt er nog veel geëxporteerd.  Een overspannen markt dus: er is in Nederland een schrijnend tekort aan (jonge), particulier te verkopen occasions!

Vele dealers en handelaren struinen de markt af om auto’s bij te kopen om een ruim aanbod te krijgen. Gevolg: de inkoopprijzen stijgen, terwijl de verkoopprijzen stabiel blijven. Minder marge derhalve. De eerste branchecijfers over 2012 zijn dan ook niet denderend: het gemiddelde dealerrendement lag dan ook op 0,08%. Van elke miljoen Euro omzet blijft er uiteindelijk € 800 winst over.. Ik maak, ook nu, nog dagelijks mee dat mensen waarmee ik in gesprek kom, van mening zijn dat de automobielbranche enorm winstgevend is. ‘je kunt toch enorm onderhandelen indien je een auto koopt?‘ ‘Op een nieuwe auto zit toch wel 20% marge?‘ Een utopie: onze markt staat tevens onder druk.
 
De werkplaatsen leveren 10% in t.o.v. 2012 en de magazijnen 14%. Daarnaast kunnen de middelgrote schadebedrijven niet langer mee met de gevraagde kortingen die de verzekeringsmaatschappijen eisen teneinde te kunnen profiteren van de sturing. Zij zullen dit jaar voor een belangrijke keuze komen te staan: of kosten dusdanig onderdrukken om aan de gevraagde korting te kunnen voldoen , of opgaan in de schaalvergroting en het bedrijf verkopen aan grotere ketens.
 
In het Groningse weinig nieuws naast de personeelswisselingen en aanpassingen die een aantal bedrijven inmiddels gedaan hebben. Wel veel roddels, maar dat hoort bij een branche in beweging. Wel blij te horen dat de gemeente Groningen nog meer laadpalen gaat plaatsen. Een grote stimulans om elektrisch te gaan rijden! Op het jaarlijkse Dealercongres van de Bovag ben ik (te) weinig Groningse dealers tegengekomen terwijl er toch leuke items bij waren. Thema: pas je bedrijf aan naar de huidige markt en blijf kwaliteit leveren voor een reële prijs. Kijk naar de kansen in de markt zoals die er zijn mbt gedifferentieerde uurlonen, verkopen en monteren van 2e lijns (niet originele) onderdelen, wellicht gebruikte onderdelen en veel contact met de klant.

In Engeland is het normaal dat een monteur met een IPad rondloopt waar hij zijn werkzaamheden in bijhoudt en foto’s maakt, en verstuurd naar de klant, van de gebreken. De klant wordt vervolgens gebeld en dient toestemming voor herstel te geven en heeft bewijs dat een onderdeel daadwerkelijk kapot is.. Kortom: veel beweging en kansen voor bedrijven die ervoor openstaan.

Hans Hagenus
Salesmanager Terwolde Renault
Delfzijl, Emmen, Groningen, Hoogeveen, Roden, Veendam

Dit is inmiddels de laatste uitgave van 2012.  Dit schrijvende besef je dat ook dit jaar weer heel snel voorbijgegaan is. Een jaar met vele gebeurtenissen die (zakelijk gezien)  niet afwijken van andere branches en aansluiten bij de huidige economische ontwikkelingen.
 
Kijkend naar de huidige, Groningse markt, valt op dat er vele wisselingen zijn geweest op personeelsniveau:  directiewisseling  Louwman – Terwolde, vestigingsmanager Pouw-Van der Molen, nieuwe after sales manager Century en diverse verkoperswisselingen in de provincie. Daarnaast gaan er vele geruchten over personeelsinkrimping bij een aantal collega’s. Ook dit past bij de hedendaagse ontwikkelingen: kostenreductie op personeel en m.n. bij ‘improductief’ (= ondersteunend) personeel.
 
Terug naar de essentie is het motto: het verkopen van auto’s en uren en kosten besparen waar dit mogelijk is. Er is tevens een statement gemaakt door de AutoRAI voor 2013 te annuleren. Te weinig deelnemers is hiervoor als officiСle argument gebruikt. Uit intieme bronnen heb ik vernomen dat er een stemming bij de diverse Bovag-leden is geweest en er als norm werd gesteld dat minimaal 70% van de reguliere deelnemers zouden moeten participeren om groen licht te krijgen. Uiteindelijk is men blijven steken op 50% en is alles geannuleerd. (deelname kost +/- 1-2 miljoen). Voor de toekomst beraadt men zich op een AutoRai op kleinere schaal!
 
Op dit moment valt tevens op dat er wederom schaarste heerst m.b.t. winterbanden. In de zomerperiode kunnen de dealers hun bestellingen alvast opgeven en ook dit jaar worden ze in het najaar slechts met ‘mondjesmaat’ uitgeleverd. De huidige voorraden zijn bijna uitverkocht en daarom zullen de fabrikanten/grossiers  ze gaan aanbieden met dagprijzen. Heel frustrerend allemaal. Ik krijg veel vragen omtrent de methodiek van winterbanden ; waar blijven ze zomers en wat gebeurt ermee? Vrijwel alle dealers hebben geen opslagcapaciteit en huren extern ruimte in. In de provincie Groningen bestaat er een zgn. Hotel. De dealers betalen een vaste prijs voor de opslag en het transporteren naar dit hotel. Dezelfde prijs betaalt de consument, met een opslag van de montage, aan de dealer. De kosten zijn laag en de banden raken nooit ‘zoek’.
 
De eindejaarsacties gaan tevens van start en als consument kunt u daarvan profiteren. Per 1 januari a.s gaan de Co2-normen weer worden aangescherpt en zullen een groot aantal auto’s niet meer voldoen aan de 14% bijtellingsnorm maar naar de 20% gaan. Met name dieselende leaserijders moeten hier goed op letten. Dit is ook de reden dat de Leasemaatschappijen tot 31 december doorgaan met afleveren. Alle registraties t/m 31 december vallen onder het huidige regime. Het verschil is 2 gram en als resultaat zie ik dat een aantal fabrikanten deze Co2-verlaging  toch hebben gerealiseerd.  Opvallend is wel dat enkel Nederland deze norm heeft aangescherpt.  De rest van Europa houdt zich aan de internationale normen. De eindejaarsshows kondigen zich reeds aan en U als consument kunt daarvan profiteren; kortingen, financieringsacties (vaak 0%) en voorraadvoordelen worden aangeboden.
 
GEZIEN HET FEIT DAT DE KERSTDAGEN DOORDEWEEKS ZIJN EN VELE MENSEN DE GEHELE WEEK VRIJ GENOMEN HEBBEN, VOORSPEL IK EEN VOORTREFFELIJKE VERKOOPWEEK EN DERHALVE EEN GOEDE AFLOOP VAN EEN KWAKKELEND JAAR. PRETTIGE  FEESTDAGEN EN EEN GOED, GEZOND UITEINDE!

Hans Hagenus
Salesmanager Terwolde Renault
Delfzijl, Emmen, Groningen,
Hoogeveen, Roden, Veendam