Review door Autobedrijf Hazenberg B.V. over OTOTEC

15 juli 2020
Gepubliceerd in Pro
Lees 5471 keer
lettergrootte lettergrootte verkleinen Lettergrootte verkleinen
Print
E-mailadres

Vanwege onze pechhulp unieke afspraken met Ototec kunnen maken!

Corona-maatregelen
"Ook wij hebben de nodige voorzorgsmaatregelen genomen" zo begint Meindert Jan Hazenberg het gesprek. "Want je wilt je personeel beschermen, maar ook de klanten die bij ons langskomen. Auto's halen en brengen, het kan allemaal, maar we zorgen dat de klant niet bij ons in de auto zit. Voor klanten van de pechhulp hebben we een oplossing bedacht, we hebben een (zachte) tussenwand geplaatst waardoor voor en achter gescheiden is, zodat wij voldoen aan alle geldende maatregelen. Wij hebben gekozen voor een zachte tussenwand, want de harde variant is bij aanrijdingen niet veilig (scherpe delen). Nadat de klant thuis is afgezet, wordt alles weer ontsmet. Het is allemaal even wennen, maar de mensen snappen het en hebben er alle begrip voor.

Wat we nog meer doen?
Verkoop van nieuw en gebruikt. We halen onze auto's overal vandaan, uit binnen- en buitenland. We zijn geen specialist in een bepaald merk, want alle merken zijn bij ons van harte welkom. Hobbymatig heb ik wel een voorkeur voor een bepaald merk".
Als we aan de muur achter Meindert Jan de honderden modelautootjes zien uitgestald, dan kunnen we wel raden welk merk dat is, maar daarover straks meer.
"Voor de rest zijn we, denk ik, goed uitgerust met een aardige hoeveelheid bruggen en bijbehorende uitleesapparatuur. Ons personeel gaat regelmatig op cursus en velen zijn gespecialiseerd om bepaalde problemen te kunnen oplossen. Daarnaast hebben we 24/7 pechhulp, dit voeren wij uit namens ong. 300 opdrachtgevers, zoals importeurs (auto's, motorfietsen en fietsen), leasemaatschappijen, verzekeraars en andere partijen.

De opdrachtgever bepaalt in dit soort gevallen de vorm van dienstverlening. Denk aan transport naar (merk)dealer of reparatie ter plaatse. In deze laatste gevallen komt Wim Spanhof om de hoek kijken! Want als we eens een keer een specifieke accu, banden of andere onderdelen nodig hebben, buiten de normale openingstijden om, dan hebben we de mogelijkheid om te vragen of we onderdelen kunnen krijgen. Op het moment dat ze klaarliggen, kunnen wij ze ophalen. Dat is een afspraak die we daarin gemaakt hebben. Met enige regelmaat maken wij gebruik van deze dienst. We proberen altijd wel om een redelijke tijd aan te houden, ik bel 'm niet om 3 uur 's nachts!

Daardoor kunnen wij in ieder geval aan onze opdrachtgevers laten weten dat we 18/7 aan onderdelen kunnen komen, wat voor onze pechhulp uiteraard ontzettend belangrijk is. Andere leveranciers van automaterialen kunnen die service op dit moment gewoon niet bieden. Daarnaast is Wim de enige die een beetje bij ons in de buurt zit en eigenaar is van de zaak, waardoor de belangen heel anders liggen en je gemakkelijker tot dit soort afspraken kunt komen. Dat zijn zo ongeveer de belangrijkste redenen waarom we bij Ototec zijn aangesloten".

Meindert Jan is vanaf 1996 eigenaar van Autobedrijf Hazenberg in Vries. Daarvoor was het bedrijf sinds 1969 in handen van zijn ouders. Toen zijn vader in 1983 overleed, is zijn moeder daarna doorgegaan met het bedrijf, dat inmiddels al ruim 50 jaar bestaat!
"We willen zeker niet de goedkoopste zijn, want kwaliteit mag een prijs hebben. Heeft ook te maken met hoe wij denken dat we onze klanten op de juiste manier kunnen en willen blijven bedienen. Als je onder de prijs werkt, dan gaat er wat fout, is mijn stellige overtuiging. Want 1. je doet jezelf tekort, of 2. het gaat ten koste van de kwaliteit. Je moet eerlijk en open zijn met een correct verhaal. Als wij 2 uur met een klus bezig zijn, dan schrijven we ook 2 uur uit. Correcte afspraken maken en correcte offertes uitschrijven! Heb je achteraf ook nooit gezeur".

Hoe staat het met de planning voor de hulpverlening in het buitenland, voor Frankrijk en Italië, nu in deze tijd?
"Dat wordt dit seizoen een stuk minder, maar de nieuwe planning daarvoor is rond en misschien leuk om te vertellen dat al onze hulpvoertuigen zijn uitgerust met testkasten, om alles te kunnen uitlezen, waaronder motoren, versnellingsbakken, noem het maar op, want we kunnen zelfs programmeren als het moet. En daar zijn we uniek mee in Nederland, maar ook in het buitenland.

"Hobbymatig"
We zitten hier in Vries met ons bedrijf op drie plekken: hier met twee bedrijven tegenover elkaar én nog een locatie bij de rotonde, waar we de verkoop hebben én onze hobbyruimte. De voertuigen die daar staan, zijn bijzondere exemplaren van Volkswagen. Rode draad van deze auto's, de Volkswagen Jetta, specifiek type 2. Niet alledaagse uitvoeringen staan hier in perfecte staat. Indien nodig zijn de Jetta's aangepast en gemodificeerd, of juist gerestaureerd, met originele onderdelen en alles tijdcorrect uitgevoerd. Samen met mijn zwager zijn we nu weer bezig met twee bijzondere projecten.

Mocht iemand nog van zijn/haar VW Jetta (1983-1992) af willen, dan hoor ik dit graag!