Een dag uit het leven van Francisca de Groot

Ototec is een grossier in de automotive aftermarket, gevestigd in Tynaarlo. Eigenaar Wim Spanhoff begon de onderneming 6 jaar geleden en sindsdien is Ototec een bekende en betrouwbare partij in de verre omtrek. "De kracht van ons succes is ons team", aldus Wim, "waarbij iedere schakel in de keten even belangrijk is". Deze keer stellen we een van die teamleden, Francisca de Groot, aan u voor, die als receptioniste dagelijks zorgdraagt voor de aanname en zorgvuldige verwerking van de binnengekomen orders.

De stem van Ototec
Francisca is al sinds vanaf het begin bij Ototec werkzaam, nu al weer zo'n 6 jaar geleden. Hoe kwam je hier zo terecht? "Toen ik mijn opleiding in de autotechniek had behaald", zo begint Francisca, "vond ik eerst werk als monteur bij een garagebedrijf, maar het werken in de werkplaats was niet echt m'n ding, want ik wilde er eigenlijk wat meer mee doen. Mijn vriend was destijds werkzaam bij een garagebedrijf en maakte dagelijks kennis met de mensen van Ototec, die iedere dag de automaterialen kwamen afleveren en gooide toen eens een balletje op bij Wim Spanhoff om te vragen of hij nog iemand zocht. Ik mocht op gesprek komen en werd toen door Wim aangenomen als chauffeur. In een later stadium wilde hij me ook aan de telefoon hebben als vaste receptioniste, vanwege m'n technische vakkennis en prettige telefoonstem". En hoe bevalt je het werken als vrouw in deze mannenwereld? "Eigenlijk heel goed, ik sta wat dat betreft m'n mannetje en door mijn technische vakkennis en achtergrond, sta ik dan ook niet zo gauw met m'n mond vol tanden". 'Francisca weet zich op een prettige manier, met veel humor, heel goed staande te houden', zo vat een collega haar optreden kort samen.

Zo begint deze stoere, charmante dame iedere dag samen met haar collega's om 8.00 uur met het verzamelen uit het magazijn van alle bestellingen, die de vorige dag zijn binnengekomen. Want zo kunnen alle bezorgers bij Ototec vol beladen naar hun klanten in de regio. "Door flexibel te zijn", zo laat Francisca ons weten, "houden we tevreden klanten en dat is meteen ook het leuke van mijn werk, die afwisseling. Daarentegen moet je scherp en alert blijven, aangezien iedere klant zo z'n eigen wensen heeft en daar passen we onze diensten graag op aan. We zijn geen dozenschuiver, maar een betrouwbare leverancier voor de garage. Dat gaat verder dan alleen een onderdeel bezorgen, want we zorgen bij de bezorging ook voor ontzorging".

Totaalpakket
Ototec levert een totaalpakket voor de garage: automaterialen, gereedschap, banden, smeermiddelen, bevestigingsmaterialen, persoonlijke bescherming en garage-uitrusting.
Als onderdeel van het API netwerk van distributeur Doyen Auto heeft Ototec toegang tot een uitgebreid aantal merken automaterialen. Ototec staat bekend om z'n persoonlijke aanpak, betrokkenheid en creativiteit. "Dat lijkt eenvoudig", zo vertelt Wim Spanhoff, "maar het betekent dat ons team elke dag voor 110% moet presteren. Wij verkopen geen nee, wij leveren wat de klant wil hebben, op de afgesproken tijd en tegen een concurrerende prijs".

Requal
Daarnaast biedt Ototec tezamen met Doyen Auto het exclusieve merk Requal, een merk voor auto's van vier jaar en ouder van een uitstekende kwaliteit en tegen een scherpe prijs. Aan het merk Requal is het Erkend Reparateur-concept gekoppeld. Een laagdrempelig concept waarmee de garage zich kan onderscheiden ten opzichte van zijn lokale concurrenten.

Tot slot
"Ons succes heb ik vooral te danken aan mijn medewerkers, die ik dan ook liever mijn "samen"werkers noem. Zonder hun dagelijkse inzet is het lastig ondernemen, want het is en blijft mensenwerk", zo laat Wim ons tot slot weten. En Francisca? ..... die staat al weer achter de balie met een klant aan de lijn, voor een volgende bestelling.