U kunt het zich wellicht nog wel herinneren. Vanaf 2014 voegden de grossier AOC, APS, GHS, Heijl, PrimaParts, VEAM en Rijsbergen zich bij Sator Holding. Deze samenwerking was nodig om u als klant nog beter van dienst te zijn en u van de schaalvoordelen te laten profiteren op korte termijn. En ook op lange termijn waar een hoop veranderingen in onze branche op ons afkomen.

De volgende stap
Nu is het tijd voor de volgende stap: Onze grossiersbedrijven, Sator Holding, Sator Central Services, Fource automotive source en Fource logistics (APLogistics) voegen we samen en treden naar buiten als één bedrijf. We gaan verder als één organisatie, namelijk als Fource. 

Eén Fource, met behoud van ons lokale karakter, onderverdeeld in de bedrijven waar vanuit wij gaan werken:
• Fource automotive - de door u al jaren vertrouwde grossier en partner voor het autobedrijf
• Fource logistics - de logistieke dienstverlener die u nu al voorziet van de bestelde goederen
• Fource services – het hoofdkantoor en de ruggengraat van de organisatie

Met deze stap profiteert u van al onze krachten, gebundeld tot één. Zo kunnen wij ons nog meer focussen op hetgeen waar het echt om gaat; U als klant zo optimaal van dienst zijn. Wij helpen u met uw bedrijf, als partner voor nu en in de toekomst. De kracht van  Fource, met de lokale aandacht die u verdient en van ons gewend bent.

Wat betekent dit voor u?
Fource automotive als grossiersorganisatie wordt per 16 september geïntroduceerd in de markt. Voor u betekent dit dat uw vertrouwde accountmanager straks mailt vanuit Fource en de bekende stem aan de telefoon straks opneemt met Fource. Ook de  factuur en de (bestel-)website worden vanaf 1 november 2019 in een nieuw jasje gestoken. Evenals de e-mail-nieuwsbrieven, AXI Magazines en flyers. Ondanks deze naamswijziging zal de dienstverlening alleen maar beter worden dan u nu al van ons gewend  bent. Alleen door het beste van onze bedrijven samen te voegen en met u te delen blijft het assortiment en ons dienstenpakket groeien, zodat wij u nu en in de toekomst op de best mogelijke wijze kunnen helpen.
Als een ware partner.

Goed samenspel van de juiste factoren leidt tot groei!

Vandaag zijn we op bezoek bij Halbe Bremer Autoservice, een jong bedrijf gevestigd aan de Van Damstraat 5a in Grijpskerk. Oprichter en eigenaar Halbe Bremer vertelt ons graag over zijn ervaringen met VEAM, een belangrijke, maar vooral onmisbare schakel binnen zijn dagelijks groeiende onderneming.

Historie
Maar eerst maken we even kennis met Halbe Bremer en vragen hem hoe het allemaal zo gekomen is? 
"Het begint ermee", aldus Halbe, "dat je als 12-jarige een brommertje koopt en die gaat opknappen. Op een gegeven moment heb je de hele schuur vol staan met brommers, die je repareert en verkoopt. Op m'n achttiende werden het auto's en motoren. Mijn vader
had een vliegtuigonderhoudsbedrijf en zo kwam het eigenlijk dat ik bij de luchtmacht terecht kwam, waar ik acht jaar aan F16's heb mogen sleutelen. Hield ook altijd nog genoeg tijd over voor mijn hobby om auto's en motoren te onderhouden en dat werd al leuker,
mooier en gekker, zeker qua klandizie. Kom dus uit een ondernemersfamilie en aangezien ik ook nog wel wat kansen zag in deze regio, dacht ik vijf jaar geleden: kom, ik ga voor mezelf beginnen! In dit bescheiden bedrijfspand in Grijpskerk. Je hebt hier Auto Oosterhof en Garage Ter Veld (mijn schoonouders!), allebei al dertig jaar actief, zo niet langer, maar voor de rest zit hier in een straal van 10 kilometer helemaal niks. Dus er was nog genoeg ruimte voor een derde speler. 

Eigenlijk ging de start vanaf het begin heel snel en heel goed. Een jaar nadat ik was gestart (in 2015), ben ik op VEAM overgestapt.
VEAM ging namelijk als één van de eersten over op 4 routes per dag en dat kwam uitstekend in mijn kraam te pas. De winst haal je tenslotte uit een goede planning en een hoog dagelijks rendement. Zodoende zitten we dus bij VEAM, tegenwoordig met Rik Vos
(ook hier aan tafel gezeten) als vertegenwoordiger. 

De klant beslist 
Omdat ik niet uit de auto-, maar uit de vliegtuigwereld kom, keek ik sowieso heel anders tegen de dingen aan". 
Hoe bedoel je dat precies?
"Qua techniek is de vliegtuigwereld natuurlijk ontzettend interessant, maar qua bedrijfsvoering is het allemaal veel relaxter, omdat er niet naar winst hoeft te worden gekeken. Want het gaat daar puur en alleen om de kwaliteit. In de autowereld moet je die twee dingen, winst maken en kwaliteit leveren, met elkaar combineren. Dat vul ik nu op m'n eigen manier in en dat is ook waarom je het verschil kunt maken, omdat ik het altijd veel meer vanuit de klant heb bekeken.
Daarom vind ik de logistiek ook zo belangrijk, want elke auto die hier 's morgens binnenkomt, rijdt hier 's middags al weer weg.  Onze persoonlijke benadering is het geheim van het succes! Het moet al een heel gekke storing zijn, wil die hier langer staan.  Daarnaast is het belangrijk om met de klant te overleggen, zodra er iets besteld moet worden, want als de klant het achteraf niet wil, kan het weer terug. Dat is het mooie van de 4 routes per dag: na overleg en akkoord van de klant bestel je het product en binnen een uur heb je het al in huis. 

Adviseur
Naar mijn klanten toe zie ik mezelf als een adviseur en niet als een beslisser. De klant beslist en dat wordt nog wel eens vergeten door de drukte dat het op tijd klaar moet zijn of vanwege het rendement. Daar ben ik heel fel op. Ik stuur mijn klanten gewoon een whatsapp wanneer het weer tijd is voor een APK-beurt. De werkplaats is voor mij de hoofdmoot, maar daarnaast verkoop ik ook nog wel zo'n negen auto's per maand. Onze occasions staan hier buiten op het terrein en die zie je al van verre staan als je vanuit de richting Leeuwarden komt aanrijden. 

Technische ontwikkelingen
Als universeel garagebedrijf moet je uiteraard goed op de hoogte blijven van de allerlaatste technische ontwikkelingen uit de automotive sector en daarvoor zijn we regelmatig op cursus, wat ik overigens met veel plezier doe. 
Ook daarin is VEAM een geweldige ondersteuning, ze denken echt met ons mee en bieden daarvoor alle faciliteiten. 

Meedenken
Over meedenken gesproken, ik zei het al eerder, een goede logistieke planning is heel belangrijk voor een hoog rendement en tevreden klanten. Om dat in goede banen te leiden maken we gebruik van WESP, waar Rik (van VEAM) mij op wees.
WESP staat voor WE Support Performance en helpt automotive bedrijven hun prestaties te verbeteren en inzicht te bieden in  allerlei processen op basis van data analyse (www.mywesp.com). 
Echt een aanrader voor iedereen in ons vak", zo besluit Halbe het prettige gesprek.

Voor meer informatie:
Halbe Bremer Autoservice
Van Damstraat 5a
9843 AP Grijpskerk
M 06-41805595
www.halbebremer.nl

Halbe Bremer bij de leenauto

Thijs Homan: "Dankzij Carteam zijn we ook marketingtechnisch klaar voor de toekomst"

Bij Garage Homan in Bedum heeft zich een metamorfose voltrokken, de oplettende toeschouwer zal het niet zijn ontgaan: het pand aan de Thedemastraat 9-21 in Bedum heeft sinds maart 2018 een frisse, moderne uitstraling gekregen. Daarnaast beschikt het universele garagebedrijf nu ook over een moderne website, dankzij aansluiting bij het Carteam garageconcept. Autoplus PRO vroeg eigenaar Thijs Homan naar het hoe en waarom.

Wat is Carteam?
Sinds maart 2018 is Garage Homan aangesloten bij het hier in het noorden nog niet zo bekende garageconcept Carteam. Wat is Carteam precies? Die vraag wil Pieter Zegers van VEAM, die samen met collega Rik Vos ook aan tafel zit, graag beantwoorden.
"Carteam ging in 2015 van start en is opgericht door Martin Bedorf, ouddirecteur van automaterialengrossier Cartal-Rijsbergen, dat in 2013 werd overgenomen door Sator. 

50 vestigingen 
De universele garageformule heeft de ambitie om dit jaar nog door te groeien naar 50 vestigingen. Op dit moment zijn we druk bezig om ook het Noorden van Nederland warm te krijgen voor dit unieke concept. Landelijk zitten we momenteel op 37 vestigingen en we
zijn still growing strong", aldus Pieter. 

Waarom Carteam?
Dat vragen we natuurlijk aan Thijs Homan. "Sinds jaar en dag kennen mensen ons als Vakgarage", zo laat Thijs ons weten, "maar dat waren we al een tijdje niet meer en toen ik vorig jaar in gesprek raakte met VEAM, zijn we in maart 2018, als een van de eersten
in het Noorden, aangesloten bij Carteam, wat met name bekend is in Noord-Holland. Carteam is een laagdrempelige organisatie, waarbij je wél aan de BOVAG-voorwaarden moet voldoen, maar geen BOVAG-lid hoeft te zijn. Wij zijn dat wel trouwens, mede  doordat we ook nog handelen in occasions en dan is BOVAG naar de consument toe, een heel vertrouwde naam, zeker met de 6 maanden BOVAGgarantie, die ze dan krijgen. Dat vind ik heel wat waard. Daarnaast is Carteam heel vooruitstrevend, want qua marketing-strategie zijn ze zeer modern bezig en wordt alles via de digitale kanalen gecommuniceerd. Daar heb ik zelf eigenlijk heel weinig werk van, dat wordt allemaal geregeld. Acties, zoals nu met 'gratis foutcodes uitlezen', worden niet meer via folders, maar online op Facebook en Linkedin gezet en dat kunnen we heel goed merken".

Waar kun je dat dan aan merken?
"Bijvoorbeeld aan het aantal mensen dat ons nu ineens weet te vinden als Alfa Romeo-specialist. Mede door het wegvallen van de Alfa Romeo-dealer in Groningen, krijgen we veel aanvragen voor onderhoudsbeurten en reparaties. Nu zijn wij al ons hele leven,
ruim dertig jaar inmiddels, Alfa Romeospecialist, maar ik krijg hier nu mensen over de vloer uit werkelijk het hele land. Ook collega garagisten, die met een probleem aan een Alfa zitten, vragen ons om advies. De consument voor een Alfa komt van heinde en verre
naar ons toe.

En dat is mede te danken aan de fantastische website die we nu hebben dankzij Carteam. Kijk maar eens op: www.garagehoman.nl 
"En mocht je als aangesloten Carteamlid niet willen of kunnen meedoen aan een bepaalde actie", zo laat Rik Vos ons weten, "dan ben je daar altijd vrij in, want er zit geen enkele verplichting op. En heb je een unieke actie, geef dat aan ons door, dan kunnen we daar
altijd iets mee doen. Zo helpen we elkaar onderling versterken! 

Klaar voor de toekomst
"Wat ik ook nog even zou willen benadrukken, zo vult Pieter Zegers aan, "is het feit dat de tijden in de automotive wereld enorm snel zijn veranderd. Steeds meer universele garagebedrijven kunnen slecht overweg met de digitale wereld en vinden het te veel moeite. Maar wil je in de toekomst kunnen overleven, dan zul je, zeker als universele garage, aangesloten moeten zijn bij een organisatie die dit soort dingen voor je regelt, zoals Carteam dat doet". 

"Absoluut waar", benadrukt Thijs. "Wij kunnen ons nu echt weer concentreren op de dingen waar we goed in zijn, reparatie en onderhoud aan auto's. En alle onderdelen die we nodig hebben worden geleverd door VEAM, zoals altijd al gebeurde. Vandaag besteld, morgen in huis. Dat werkt en het moet ook wel, want we hebben het hier nog nooit zo druk gehad, een volle planning,
het is echt booming! Kan daarom iedereen de universele garageformule van Carteam aanbevelen", zo besluit Thijs, enthousiast als altijd, het prettige gesprek. 

Voor meer informatie:
Carteam Garage Homan
Thedemastraat 9-21
9781 BE Bedum
T 050-3010789
www.garagehoman.nl 

'Een onmisbare schakel in de keten'

In 2016 werd Garage Ter Veen in Hoogezand door de ANWB uitgeroepen tot 'Beste Garage van het Noorden'. Roelof Jan en Diny Ter Veen bestieren het succesvolle garagebedrijf nu alweer 12 jaar en zijn nog steeds groeiende. Wat is het geheim achter hun succes?

Historie
Hoe is het ooit allemaal begonnen? "Twaalf jaar geleden", zo begint Roelof Jan Ter Veen het gesprek, "ben ik, op advies van mijn accountant, voor mezelf begonnen, na jarenlang werkzaam te zijn geweest bij een autodealer. Vanaf dag 1 is ook mijn vrouw Diny er bij ingekomen, omdat het voor mij te druk aan de telefoon werd. De eerste zes jaar hebben we een enorme groei doorgemaakt, want er kwam ieder jaar wel een monteur bij". Zaten jullie altijd al in dit pand? "Nee, we zijn begonnen in een pand van 10 bij 25 meter aan de Industrieweg hier in Hoogezand. Dat hadden we helemaal zelf gebouwd, aangekleed en ingericht, maar toen we daar na drie jaar waren uitgegroeid, hebben we een groter pand gezocht en dat is uiteindelijk dit geworden waar we nu zitten.

Toen we begonnen, ben ik naar de voorloper van VEAM gegaan, Roberts Automaterialen, en gevraagd of zij wat voor mij konden  betekenen. Daar werkte, net als nu, een ploeg enthousiaste mensen, die ons ontzettend ondersteund hebben, want mijn vrouw had
destijds geen kaas gegeten van automaterialen en -onderdelen en ik kon ook niet steeds aan de telefoon komen om door te geven wat we allemaal nodig hadden, aangezien ik het smoordruk had in de werkplaats. Mijn vrouw belde dan met Roberts en gaf door wat ik had gezegd en dan wisten ze daar vaak al wel wat er moest komen voor alle specifieke gevallen. Later werd Roberts Automaterialen dus VEAM en zij doen nu nog steeds niets anders dan ons ondersteunen en adviseren, ook op het gebied van marketing en scholing. Wat dat betreft is VEAM een onmisbare schakel binnen ons garagebedrijf. VEAM rijdt 5x per dag rond en zorgt ervoor dat we binnen 2 uur de onderdelen binnen hebben, zodat we onze Snelservice in stand kunnen houden. 

Service
Onze service kent eigenlijk geen grenzen, die gaat heel ver. We hebben momenteel 6 leenauto's ter beschikking en brengen onze klanten alleen de brandstofkosten in rekening. Omdat we vroeg zijn geopend, al om zeven uur 's ochtends, kunnen klanten, veelal
forensen, hun auto hier al neerzetten voordat ze naar hun werk gaan. Ze krijgen dan een leenauto mee (of een leenfiets voor de sportievelingen) en kunnen 'm dan na het werk tot 18:00 uur weer ophalen. Ze hoeven er dus geen snipperdag voor op te nemen en dat werkt ook zeer positief. We hebben nu zes monteurs in dienst, waarvan er vier APK-keurmeester zijn. We doen alle reparaties: van aircoonderhoud tot elektrische storingen, van motorblokvervanging tot versnellingsbakrevisie en van kalibreren tot uitlijnen. Onlangs nog het veiligheidscertificaat voor elektrische en hybride voertuigen behaald. Ons aircovulstation is nu ook gehomologeerd voor die categorie voertuigen met koudemiddel R1234yf. Als modern uitgerust garagebedrijf beschikken we over 6 testkasten om de markt optimaal te kunnen bedienen. Diny heeft gelukkig een zeer goed geheugen, kan snel schakelen en regelt alles op de achtergrond. Zij begint 's ochtends al om 7 uur met de verwerking van alle werkorders. 
Zonder Diny waren we nooit zo groot geworden en we zijn nog steeds groeiende. Met dank ook aan VEAM uiteraard. VEAM is een op de toekomst gerichte organisatie en dientengevolge ook met onze toekomst bezig. Daar gaat een enorme stimulans van uit". 

Toekomst
Momenteel staat de autowereld behoorlijk onder druk. Aan de ene kant de wens om van de fossiele brandstoffen af te komen en te stoppen met diesel en aan de andere kant de noodzaak om elektrisch of op waterstof te gaan rijden. Die veranderingen naar  verduurzaming van het milieu zijn enorm. Hoe zie jij de toekomst van het garagebedrijf? Roelof Jan: "Waar het naar toe gaat, is moeilijk in te schatten, maar we zijn er wel heel erg mee bezig. Onlangs hebben we het veiligheidscertificaat behaald voor elektrische en hybride voertuigen. Daarom nu ook zelf een hybride voertuig aangeschaft om onze monteurs er mee vertrouwd te maken. Dat onderricht wordt dan weer door de organisatie van VEAM aangereikt. Daar ligt ook de toegevoegde waarde van VEAM om hun klanten mee te nemen in die toekomst en ons up-to-date te houden en op de hoogte te houden van alle veranderingen die er in de markt zitten aan te komen. Zo was ik onlangs op een lezing in Zwolle waar trendwatcher Adjiedj Bakas ons meenam in de toekomst. Hij voorspelde zes jaar geleden al allerlei dingen op autotechisch gebied, zoals autonoom rijden en dat ze van afstand je auto kunnen inleren. Dat vinden we nu allemaal heel normaal. Straks meldt jouw auto zichzelf aan bij de garagist om een afspraak te maken voor een onderhoudsbeurt, een reparatie of een APK".

Rondje werkplaats
Tot slot krijgen we nog een rondje door de werkplaats. Een hele nette werkplaats mogen we wel zeggen, je kunt er bijna van de grond eten, bij wijze van spreken. Dat houdt Roelof Jan dan ook streng in de gaten: "Ja, alle gereedschap moet na gebruik netjes worden opgeborgen, er mag niks blijven rondslingeren, zodat de monteurs ook niet onnodig hoeven te zoeken. Daarnaast is het ook gewoon een kwestie van efficiëntie en veiligheid! Eens in de zoveel tijd krijgen we een controleur over de vloer en zo'n man  vraagt na inspectie altijd of ik wist dat hij langs zou komen"?
Op het gezicht van Roelof Jan verschijnt nu terecht een heel dikke grijns!

Voor meer informatie:
Garage Ter Veen
Ambachtsweg 2
9601 LW Hoogezand
T 0598-392832
www.garageterveen.nl 

Automaterialen groothandel VEAM (met vestigingen in Almelo, Drachten, Emmeloord, Groningen, Heerenveen, Leeuwarden, Raalte en Zwolle) heeft onlangs een nieuwe vestiging in Hoogeveen geopend. Autoplus PRO had vlak voor kerst een gesprek met de nieuwe directeur van VEAM, Berend Althof, én met Ronald Evers, de nieuwe bedrijfsleider van de Hoogeveens vestiging aan de Buitenvaart 1003.

Even voorstellen
Allereerst stellen beide mannen zich even aan ons voor, aangezien ze allebei nieuw zijn binnen de organisatie. Berend Althof is sinds 1 juni 2017 werkzaam voor Sator. Hij is Menso Stel opgevolgd als directeur van VEAM en met veel enthousiasme aan deze nieuwe, uitdagende baan begonnen. Ronald Evers bekleedt sinds de opening op 1 november 2017 de functie van bedrijfsleider.

De beschikbaarheid van een artikel
"Wij willen zeker niet de goedkoopste van alle 424 grossierwinkels in Nederland zijn", aldus Berend Althof. "Prijs is niet het enige wat van belang is voor een klant. Wij hebben toegevoegde waarde van snelheid, van beschikbaarheid. Dat laatste is denk nog het allerbelangrijkste, de beschikbaarheid van een artikel. Daarmee zetten wij met de opening van deze vestiging in Hoogeveen een mooie stap in de goede richting. Want als wij een klant in Hoogeveen willen laten zien op onze vestiging wat het betekent als hier een artikel niet beschikbaar is, dan krijgen we dat bijna niet voor elkaar. Alle artikelen die in de webshop staan zijn groen en hier beschikbaar. En binnenkort gaat het hier dan om zo'n 100.000 artikelen.

Dat is iets wat wij van VEAM uit niet kennen bij onze andere vestigingen, voor ons is dat hier nieuw en bijzonder te noemen. Daarnaast is het zo, dat onze andere filialen vanuit hier 3x per dag leveren. Onze routes zijn op een dusdanige manier ingedeeld, dat wij ook met onze andere filialen 3x per dag over deze voorraad kunnen beschikken, zodat we een willekeurige bestelling, die voor 15:00 uur bij ons binnenkomt, ook van hieruit nog dezelfde dag bij de klant kunnen leveren in ons hele verkoopgebied. Is een significant voordeel.

Bezettingsgraad
We zijn hier 1 november jl. opengegaan. Fource (onderdeel van Sator) had hier natuurlijk al een hub, dus ook Fource belevert hier de Full Fource Partners vanuit dit magazijn. Wij kunnen vanuit VEAM dan ook beschikken over de complete voorraad.
Met hoeveel mensen werken jullie hier? Dat vragen we aan de nieuwe bedrijfsleider Ronald Evers.
"Er zijn 30 chauffeurs van Fource aan het werk", zo laat Ronald ons weten. "Als we praten over het VEAM-gedeelte, dan lopen we momenteel met zes vaste personeelsleden. We hebben nu 2 routes lopen en beleveren onze klanten 5x per dag en zaterdag 1x per dag. Iedereen kan eigenlijk voor iedereen inspringen en dat is ook onze kracht hier op de vestiging Hoogeveen.
Iedereen kent uiteraard z'n eigen verantwoordelijkheid, maar is multifunctioneel inzetbaar en dat zorgt er dan ook voor dat we zo snel kunnen zijn. Is meteen het allergrootste voordeel hier in Hoogeveen, want er kan niemand zo snel actie ondernemen en leveren als dat wij kunnen. Dat is onze toegevoegde waarde".

Berend vult aan: "De uitdaging is toch iedere dat weer om het hele logistieke proces zo effectief en zo snel mogelijk te laten verlopen. En die snelheid is wel een dingetje hoor! Waar elke andere technische groothandel nog steeds in dagen rekent, rekenen wij in minuten! In geen enkele andere tak van sport zie je dat. Dat maakt de wereld van de auto-onderdelenleveranciers tot een spannende wedstrijd. Wij zien voorlopig alleen maar groei voor ogen en denken dat we wel klaar zijn voor die wedstrijd.

Wat ik ook nog wil noemen is dat wij 20% van ons magazijn hebben ingericht voor onze bandenvoorraad van in totaal 8800 banden. Bijna elke band die je maar kunt verzinnen, ligt hier op voorraad. Alle gangbare, maar ook de niet zo vaak voorkomende bandenmaten, hebben we hier gewoon liggen".

Tot slot krijgen we nog een rondleiding door het bedrijf en maken kennis met een zeer efficient draaiende infrastructuur, een goed geoliede machine, waar alles perfect op elkaar is afgestemd om zo snel mogelijk te klant te kunnen beleveren.
"Dat is iedere dag opnieuw een fantastische uitdaging en het geeft iedereen een heel voldaan gevoel als we 's avonds kunnen zeggen dat we de klus met z'n allen weer hebben weten te klaren", zo besluit Ronald Evers met enige trots het gesprek.

VEAM Hoogeveen
Buitenvaart 1003
7905 SB Hoogeveen
T 0528-356570
www.veam.nl 

Met het Oktoberfest op 14 oktober a.s. gaat VEAM (met vestigingen in Almelo, Drachten, Emmeloord, Groningen, Heerenveen, Leeuwarden, Raalte en Zwolle) haar 10 maanden durende marketingactie, feestelijk afsluiten. Op 12 september jl. sprak Autoplus PRO op de Groninger VEAM-vestiging aan de Rigaweg 4 met Jeroen de Wilde, vestigingsleider en met Grietsje Taselaar-Ruiter, Manager Marketing & Communicatie VEAM en verantwoordelijk voor deze marketingactie. Wat is de filosofie hierachter en wat doet VEAM verder op marketinggebied? Daarover gaat het in dit artikel.

Het VEAM Oktoberfest

"De bedoeling van het Oktoberfest", zo begint Grietsje Taselaar-Ruiter, "is om door middel van een ludieke actie onze klanten te bedanken voor hun loyaliteit. Daarnaast zetten we aan de andere kant onze leveranciers in het zonnetje door iedere maand speciale acties aan te bieden waarmee onze klanten kaarten, munten en bustickets kunnen sparen. Ondertussen mogen we al ruim 1200 klanten verwelkomen op het feest en we hopen 1500 te bereiken op 14 oktober". 

VEAM Marketingconcept
Graag willen we onze klanten laten zien dat we nog veel meer voor ze kunnen betekenen op het gebied van marketing. Bij veel universele garagebedrijven is marketing een ondergeschoven kindje omdat het gen prioriteit heeft en in de drukte van alledag vaak vergeten wordt.

Dat is erg jammer omdat mensen tegenwoordig minder vaak bij de garage komen en het voor de garagehouder steeds moeilijker wordt om zijn klanten te bereiken en vast te houden. Daarom hebben we bij VEAM een marketingconcept ontwikkeld om onze klanten te ontzorgen op het gebied van marketing, waarmee de klant zijn eigen identiteit kan behouden.

Jeroen de Wilde vult aan: 'Dat doen wij binnen VEAM ook met onze eigen regionale vestigingen. We zijn weliswaar onderdeel van een veel groter geheel, maar wel met behoud van de eigen regionale identiteit: we spreken de taal en begrijpen de mentaliteit van de ondernemers in onze eigen regio, wat essentieel is voor een goed begrip en de onderlinge verstandhouding. Think global, act local, dat idee".

Social media-kanalen
Goede marketing is erg belangrijk in deze moderne tijden, waar de communicatie zich voornamelijk afspeelt via de social-media kanalen, wat dagelijks aandacht en heel veel tijd vraagt! Daarin kunnen wij onze afnemers behulpzaam zijn en waar mogelijk ontzorgen. Ze kunnen daarvoor bij ons een jaarabonnement afnemen op een van de specifieke marketingtools. Dat is overigens absoluut maatwerk, want geen enkel bedrijf heeft dezelfde behoeftes. Elk bedrijf is wat dat betreft uniek te noemen. We bieden verschillende diensten waaruiit het garagebedrijf kan kiezen en die zetten we om in plaatselijke marketingacties om de consumenten uit zijn regio te bereiken. Het doel hiervan is om het garagebedrijf op de juiste manier te profileren, om klanten te informerenover de garage expertise en te triggeren om tot actie over te gaan.

We bieden zowel online als offline marketingtools. We maken bijvoorbeeld ook met behulp van een professioneel camerateam promo-filmpjes van de werkzaamheden bij de betreffende klant (zie foto), waarin we kunnen laten zien hoe hij z'n specifieke expertise verricht. Zo'n promo-filmpje zetten we vervolgens weer op Facebook, waardoor de garagist bij zijn volgers in beeld komt. Op die manier ontstaat een echte win-winsituatie, waar beide partijen dus voordeel van hebben".

Binding en loyaliteit
Jeroen de Wilde: "Zo willen we de binding versterken tussen VEAM en de universele garagist. Natuurlijk is het vergroten van de loyaliteit van het autobedrijf aan onze onderneming uiterst belangrijk, maar die wordt mede bepaald door onze eigen prestaties en verwachtingen, als het gaat om de beschikbaarheid van onderdelen, de snelheid waarmee onze klanten de producten geleverd krijgen én niet te vergeten, de ondersteuning van de verschillende werkplaatsconcepten".

Huidige gebruikers van onze unieke marketingtools laten ons weten dat ze zich er mee kunnen onderscheiden en er nu al de zoete vruchten van plukken. Uiteraard hopen wij u te mogen begroeten tijdens het VEAM Oktoberfest op 14 oktober a.s. Heel graag tot ziens in Assen ", zo besluiten beiden het gesprek.

Wilt u meer informatie over de marketingtools, waarmee VEAM u kan helpen ontzorgen?

Neem dan contact op met:
VEAM B.V.
Rigaweg 4
9723 TH Groningen
T 050-5421432
www.veam.nl 

Over VEAM
VEAM is een totaalleverancier voor het autobedrijf, het schadebedrijf en fleetowners. Het assortiment bestaat uit auto-onderdelen, banden, olie, vloeistoffen, werkplaatsmaterialen, gereedschappen, accessoires, equipment en industrie. Onze eigen bezorgdienst bezorgt meerdere malen per dag en garandeert een beschikbaarheid van meer dan 150.000 onderdelen en bandenreferenties.